Politique de confidentialité

1 - PREAMBULE

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Ticketplace. Cette Politique de Confidentialité a pour but d'expliquer quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées, stockées et partagées.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez cette Politique de Confidentialité.

2. INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous collectons les types de données suivants :

• - Données de compte : noms, prénoms, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe, informations de facturation.
• - Données de transaction : historique d'achats, informations de paiement (via prestataires tiers sécurisés).
• - Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, cookies et technologies similaires.
• - Données d’interaction : communications avec notre service client, participations à des sondages.

3. UTILISATION DES DONNÉES

Vos données sont utilisées pour :

• - Fournir et améliorer nos services.
• - Assurer la sécurité et la prévention des fraudes.
• - Communiquer avec vous (confirmation de commande, support client).
• - Vous proposer des offres personnalisées et publicités ciblées.
• - Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. PARTAGE DES DONNÉES

• - Nos prestataires de services (paiement, analytique, marketing, hébergement de données).
• - Les autorités légales lorsque requis.
• - Nos partenaires tiers sous réserve de votre consentement.

5. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur Ticketplace. Ces outils nous permettent d’assurer la sécurité des transactions, d’analyser la fréquentation du site via Google Analytics, et d’optimiser nos campagnes publicitaires grâce à Facebook Pixel et Google Ads. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

7. CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales :

• - Données de compte : 5 ans après la dernière interaction.
• - Données de transaction : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
• - Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.
• - Données de support client : 3 ans après la clôture du dossier.

8. . DROITS DES UTILISATEURS

Vous pouvez demander :

• - L'accès à vos données personnelles.
• - La correction ou la suppression de vos données.
• - La limitation ou l'opposition à leur traitement.

Pour toute demande, contactez-nous à contact@ticketplace.io .

9. SUPPRESSION DES DONNÉES

Vous pouvez demander la suppression de vos données via notre formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à contact@ticketplace.io avec l'objet "Demande de suppression des données". Nous confirmerons la prise en charge de votre demande sous 5 jours ouvrés et procéderons à la suppression sous 30 jours, sauf si certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations légales (transactions, facturation).

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute mise à jour sera signalée sur notre site.

11. CONTACT

Pour toute question, contactez-nous à contact@ticketplace.io ou via notre formulaire en ligne www.ticketplace.io/contact